REGULAMIN SKLEPU 

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego SZKLARNIA Glass Studio, dostępnego pod adresem https://szklarniastudio.com, zwanego dalej „Sklepem”, oraz zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  2. Właścicielem i sprzedawcą prowadzącym Sklep jest:

Julia Ciułek GLASS STUDIO
ul. Kaliska 13 lok. 84
41-200 Sosnowiec
NIP: 6443600925
REGON: 544995674
e-mail: szklarnia.glass.studio@gmail.com
tel.: 537 509 637

  1. Adres pracowni SZKLARNIA Glass Studio: ul. Modrzejowska 32a, 41-200 Sosnowiec.
  2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców dokonujących zakupów w Sklepie.
  5. W zakresie, w jakim przepisy przyznają określone uprawnienia osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego, uprawnienia te stosuje się odpowiednio.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy SZKLARNIA Glass Studio dostępny pod adresem szklarniastudio.com.
  2. Sprzedawca – Julia Ciułek GLASS STUDIO, dane wskazane w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności ręcznie wykonane przedmioty ze szkła, przedmioty użytkowe, dekoracyjne i artystyczne.
  6. Produkt wykonywany na indywidualne zamówienie – Produkt przygotowany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności na podstawie uzgodnionego koloru, wymiaru, wzoru, napisu lub innej indywidualnej cechy.
  7. Karta podarunkowa – elektroniczny bon/voucher umożliwiający dokonanie zakupu w Sklepie na zasadach określonych w Regulaminie.
  8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu lub zakupu Karty podarunkowej.
  9. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Informacje o Produktach

  1. Informacje znajdujące się w Sklepie, w szczególności opisy, zdjęcia, wymiary, kolory, materiały, ceny oraz informacje dotyczące przeznaczenia Produktu, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
  2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Ze względu na ręczny charakter wykonania poszczególne egzemplarze mogą nieznacznie różnić się między sobą pod względem koloru, układu elementów, faktury, kształtu lub innych cech wynikających z procesu ręcznego wykonania.
  3. Różnice, o których mowa powyżej, nie stanowią niezgodności Produktu z umową, jeżeli mieszczą się w charakterze danego Produktu i zostały odpowiednio opisane w Sklepie.
  4. Każdy Produkt może posiadać indywidualny opis dotyczący jego przeznaczenia, sposobu użytkowania, możliwości mycia w zmywarce, używania w kuchence mikrofalowej, kontaktu z żywnością lub innych właściwości. W takim przypadku Klient powinien zapoznać się z informacjami znajdującymi się na karcie danego Produktu przed dokonaniem zakupu.
  5. Produkty szklane należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem oraz informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa zamieszczonymi przy danym Produkcie.
  6. Ze względu na właściwości szkła Produktu nie należy używać w przypadku jego pęknięcia, wyszczerbienia lub innego uszkodzenia mogącego powodować zagrożenie.
  7. Informacje dotyczące bezpieczeństwa i użytkowania poszczególnych Produktów są podawane przy konkretnych Produktach, odpowiednio do ich charakteru i przeznaczenia.

§ 4. Ceny

  1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli jest on należny.
  2. Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że przy danym Produkcie lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inaczej.
  3. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Sprzedawca może prowadzić promocje, wyprzedaże oraz oferować indywidualne rabaty. Zasady każdej promocji określane są odrębnie.
  5. Promocje nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

§ 5. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Do złożenia Zamówienia nie jest wymagane założenie konta Klienta.
  3. Klient wybiera Produkt, jego wariant, jeżeli jest dostępny, oraz liczbę sztuk, a następnie dodaje Produkt do koszyka.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klientowi prezentowane są informacje dotyczące wybranych Produktów, ich ilości, ceny, kosztu dostawy oraz łącznej ceny Zamówienia.
  5. Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w szczególności dane kontaktowe oraz dane do dostawy.
  6. Przed złożeniem Zamówienia Klient potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
  7. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie przycisku lub funkcji oznaczonej odpowiednim komunikatem wskazującym na obowiązek zapłaty.
  8. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
  9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
  10. Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  11. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymaną płatność w zakresie, w jakim Zamówienie nie może zostać zrealizowane.

§ 6. Płatności

  1. Klient może dokonać płatności za Zamówienie za pomocą metod płatności dostępnych w Sklepie.
  2. W Sklepie dostępne są w szczególności:a) płatność kartą płatniczą lub kredytową,
    b) BLIK,
    c) PayPal,
    d) Klarna.
  3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od rodzaju Zamówienia lub innych warunków technicznych.
  4. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w wysokości wynikającej z Zamówienia.
  5. Sprzedawca wystawia fakturę na życzenie Klienta.
  6. Klient, który chce otrzymać fakturę, powinien przekazać dane niezbędne do jej wystawienia podczas składania Zamówienia lub niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 7. Realizacja Zamówienia

  1. Standardowy czas przygotowania Zamówienia wynosi 1–3 dni robocze, chyba że opis Produktu wskazuje inny termin.
  2. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji jest ustalany indywidualnie z Klientem.
  3. Termin realizacji rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o innym terminie.
  4. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach realizacji Zamówienie może zostać wysłane w terminie odpowiadającym najdłuższemu terminowi realizacji, chyba że Klient i Sprzedawca ustalą inaczej.
  5. Sprzedawca informuje Klienta o istotnych opóźnieniach w realizacji Zamówienia.

§ 8. Dostawa

  1. Dostawa Produktów realizowana jest na terytorium Polski.
  2. Dostawa może odbywać się za pośrednictwem przewoźnika lub przewoźników dostępnych w Sklepie w momencie składania Zamówienia.
  3. Aktualne możliwości oraz koszty dostawy są prezentowane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  4. Klient może również wybrać odbiór osobisty w pracowni SZKLARNIA Glass Studio przy ul. Modrzejowskiej 32a w Sosnowcu, jeżeli taka opcja jest dostępna przy danym Zamówieniu.
  5. O gotowości Zamówienia do odbioru osobistego Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem wiadomości e-mail.
  6. Zamówienie należy odebrać w terminie ustalonym ze Sprzedawcą.
  7. W przypadku odbioru osobistego Klient nie ponosi kosztów dostawy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. UOKiK – Prawa konsumenta
  2. W przypadku umowy sprzedaży Produktu termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymała Produkt. UOKiK – Prawa konsumenta
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu odstąpienia.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres:

szklarnia.glass.studio@gmail.com

lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

  1. Konsument może skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
  2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie.
  3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej formy dostawy.
  4. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść.
  7. Konsument powinien obchodzić się z Produktem w sposób pozwalający na zapoznanie się z jego charakterem, cechami i działaniem. Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 10. Wyłączenie prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w przepisach prawa.
  2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Dotyczy to w szczególności Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, których właściwości zostały ustalone indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji.
  4. Informacja o braku prawa odstąpienia w przypadku danego Produktu może być dodatkowo wskazana na jego karcie produktu przed złożeniem Zamówienia.

§ 11. Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie

  1. Sprzedawca może wykonywać Produkty według indywidualnych ustaleń z Klientem.
  2. Indywidualne zamówienie może obejmować w szczególności zmianę koloru, wymiarów, wzoru, napisu, układu elementów lub innych cech Produktu.
  3. Szczegóły realizacji, cena oraz przewidywany termin wykonania Produktu są ustalane indywidualnie.
  4. Przed rozpoczęciem realizacji Klient otrzymuje informacje dotyczące ustalonego zakresu zamówienia.
  5. Po zaakceptowaniu przez Klienta indywidualnych ustaleń Sprzedawca rozpoczyna realizację zamówienia.
  6. Ze względu na ręczny charakter wykonania Produktu nieznaczne różnice względem przedstawionej wizualizacji, próbki lub wcześniejszego egzemplarza mogą wynikać z właściwości procesu twórczego i technologii pracy ze szkłem.
  7. Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową.

§ 12. Karty podarunkowe

  1. Sklep oferuje elektroniczne Karty podarunkowe przeznaczone do wykorzystania w Sklepie internetowym.
  2. Karta podarunkowa jest ważna bezterminowo.
  3. Karta podarunkowa może zostać wykorzystana podczas zakupów w Sklepie internetowym.
  4. Karta podarunkowa może zostać wykorzystana w całości lub częściowo.
  5. W przypadku wykorzystania części wartości Karty podarunkowej niewykorzystana kwota pozostaje dostępna do wykorzystania przy kolejnych zakupach.
  6. Karta podarunkowa nie może zostać wymieniona na gotówkę.
  7. Karta podarunkowa nie może zostać wykorzystana poza Sklepem internetowym.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące sposobu wykorzystania Karty podarunkowej są przekazywane Klientowi wraz z Kartą.

§ 13. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień przewidzianych przepisami, w szczególności żądać doprowadzenia Produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadkach określonych prawem skorzystać z uprawnienia do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. UOKiK – Prawa konsumenta
  3. Reklamację można złożyć:

e-mailowo: szklarnia.glass.studio@gmail.com

lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie.

  1. W reklamacji zaleca się podanie:a) imienia i nazwiska,
    b) danych kontaktowych,
    c) numeru Zamówienia,
    d) opisu problemu lub niezgodności Produktu z umową,
    e) żądania Klienta.
  2. Złożenie reklamacji nie wymaga przedstawienia paragonu, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jeżeli przepisy prawa przewidują obowiązek ustosunkowania się do żądania Konsumenta w określonym terminie, Sprzedawca zachowuje ten termin.
  5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmuje działania zgodne z żądaniem Klienta oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową są niezależne od prawa odstąpienia od umowy, jeżeli prawo odstąpienia Konsumentowi przysługuje.

§ 14. Uszkodzenie Produktu podczas transportu

  1. Produkty są zabezpieczane przed wysyłką w sposób odpowiedni do ich charakteru.
  2. W przypadku otrzymania przesyłki, w której Produkt został uszkodzony, Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą możliwie szybko po stwierdzeniu uszkodzenia.
  3. W celu sprawnego wyjaśnienia sprawy Sprzedawca może poprosić o przesłanie zdjęć uszkodzonego Produktu, opakowania oraz zabezpieczeń znajdujących się wewnątrz przesyłki.
  4. Zgłoszenie uszkodzenia przesyłki nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Produktu z umową.

§ 15. Zamówienia B2B

  1. Sklep umożliwia dokonywanie zakupów również przedsiębiorcom.
  2. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami zastosowanie mają przepisy prawa dotyczące umów zawieranych pomiędzy przedsiębiorcami, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Przedsiębiorca dokonujący zakupu na potrzeby prowadzonej działalności powinien podać dane niezbędne do wystawienia faktury, jeżeli faktura ma zostać wystawiona.

§ 16. Newsletter

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera dostępnego w Sklepie.
  2. Newsletter jest wysyłany wyłącznie do osób, które dokonały zapisu.
  3. W ramach newslettera mogą być przesyłane informacje dotyczące w szczególności:a) nowych Produktów,
    b) warsztatów,
    c) wydarzeń organizowanych przez SZKLARNIĘ,
    d) promocji i ofert specjalnych,
    e) działalności pracowni.
  4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z funkcji rezygnacji dostępnej w wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  5. Zasady przetwarzania danych osobowych związanych z newsletterem określa Polityka prywatności.

§ 17. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Julia Ciułek GLASS STUDIO.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówień, obsługi płatności, dostawy, wystawiania dokumentów sprzedaży, obsługi reklamacji, kontaktu z Klientem oraz – w przypadku dobrowolnego zapisu – wysyłki newslettera.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  4. Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie Umowy.

§ 18. Opinie i treści publikowane przez Klientów

  1. Jeżeli Sklep umożliwia dodawanie opinii lub innych treści przez Klientów, powinny one być zgodne z prawem i dobrymi obyczajami.
  2. Klient ponosi odpowiedzialność za treści, które publikuje za pośrednictwem Sklepu.
  3. Zabronione jest publikowanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa osób trzecich lub wprowadzających innych Klientów w błąd.

§ 19. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć w szczególności na stronach internetowych właściwych instytucji zajmujących się ochroną praw konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.

§ 20. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    c) zmiany funkcjonalności Sklepu,
    d) konieczności doprecyzowania lub poprawienia postanowień Regulaminu.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie.

§ 21. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy, a w miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 7.10.2026.